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1[유통관리사 2급] 19년 1회차
소비자들이 상품을 구매하기 위해 거주지 등 특정장소에서 점포로 향하는 동선을 파악할 때 활용하는 원리 중에서 아래 글상자의 내용에 해당하는 것은?
원하는 상품을 구매하기 위해 방문하려는 점포를 사전에 정하고 이동하는 상황이라고 가정하자. 이때 길을 건너야 하는 상황에서 선택할 수 있는 복수의 횡단보도가 있다면 사람들은 일단 최초로 만나는 횡단보도를 이용하려는 성향이 있다.
1
안전 증시의 법칙
2
최단거리 실현의 법칙
3
보증실현의 법칙
4
집합의 법칙
5
직진선호의 법칙
해설
글상자가 설명하는 것은 보증실현의 법칙이다. 목적지가 이미 정해져 있을 때 사람은 먼저 얻을 수 있는 이득을 확보하려는 심리가 있어, 길을 건너야 한다면 최초로 만나는 횡단보도를 택한다는 원리다.
뒤쪽 횡단보도를 남겨 두면 목적지에 다가서는 일이 그만큼 미뤄지므로, 눈앞에서 확실히 얻을 수 있는 한 걸음을 먼저 보증받으려 한다고 보는 것이다.
- 최단거리 실현의 법칙은 목적지까지의 물리적 거리를 최소화하려 지름길이나 골목을 택하는 성향이다.
- 안전 증시의 법칙은 어둡거나 위험한 길을 피하고 밝고 안전한 경로를 고르는 성향이다.
- 집합의 법칙은 사람이 많이 모여 있는 쪽으로 이끌리는 성향으로, 여러 횡단보도 중 어느 것을 먼저 쓰는가와는 다른 이야기다.
- 동선의 원리는 최단거리 실현·보증실현·안전 중시·집합의 네 가지로 정리되며, 직진선호의 법칙은 여기에 포함되지 않는다.
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