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1[유통관리사 2급] 19년 1회차
아래 글상자 내용 중 물류아웃소싱의 성공전략을 모두 고른 것은?
- ㉠ 물류아웃소싱 목적은 기업의 전략과 일치해야 한다.
- ㉡ 물류아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다.
- ㉢ 물류아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다.
- ㉣ 물류아웃소싱은 지출되는 물류비용을 정확히 파악하며, 비용절감효과를 측정하도록 해주어야 한다.
- ㉤ 물류아웃소싱의 주요 장애요인 중 하나는 인원감축 등에 대한 저항이므로 적절한 인력관리 전략으로 조직구성원들의 사기저하를 방지해야 한다.
1
㉠
2
㉠, ㉡
3
㉠, ㉡, ㉢
4
㉠, ㉡, ㉢, ㉣
5
㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
해설
글상자의 다섯 항목이 모두 물류아웃소싱의 성공전략에 해당한다.
아웃소싱은 단순 외주가 아니라 기업 전략을 실행하는 수단이므로 목적이 기업 전략과 일치해야 하고, 조직 전반의 협조가 필요해 최고경영자의 관심과 지원이 전제된다. 또한 비용 절감 그 자체가 아니라 현재와 미래의 고객만족이 궁극적 목표여야 방향을 잃지 않는다.
실행 측면에서는 지출되는 물류비용을 정확히 파악해 비용절감효과를 측정할 수 있어야 성과 관리가 가능하고, 최대 장애요인인 인원감축에 대한 내부 저항은 적절한 인력관리 전략으로 사기저하를 막아야 넘어설 수 있다. 어느 항목도 제외할 근거가 없다.
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