균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 19년 3회차
균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
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캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.
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재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.
3
조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.
4
시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.
5
지식경영과 가장 밀접한 관점은 학습 및 성장관점으로 다른 관점에서 설정한 목표치를 달성할 수 있도록 중요한 기반을 제공한다.
해설
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