지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 20년 1회차
지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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인터뷰 - 개인의 암묵적 지식을 형식적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다.
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현장관찰 - 관찰대상자가 문제를 해결하는 행동을 할 때 관찰, 해석, 기록하는 프로세스이다.
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스캠퍼 - 비판을 허용하지 않는다는 가정으로 둘 이상의 구성원들이 자유롭게 아이디어를 생산하는 비구조적 접근방법이다.
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스토리 - 조직학습을 증대시키고, 공통의 가치와 규칙을 커뮤니케이션하고, 암묵적 지식의 포착, 코드화, 전달을 위한 뛰어난 도구이다.
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델파이 방법 - 다수 전문가의 지식포착 도구로 사용되며, 일련의 질문서가 어려운 문제를 해결하는데 대한 전문가의 의견을 수렴하기 위해 사용된다.
해설
비판을 허용하지 않고 다수 구성원이 자유롭게 아이디어를 쏟아내는 비구조적 방식은 브레인스토밍에 대한 설명이며, 스캠퍼(SCAMPER)는 대체·결합·응용·수정·용도전환·제거·재배열이라는 정해진 질문 틀을 따르는 구조화된 발상기법이다.
인터뷰, 현장관찰, 스토리텔링, 델파이 기법에 대한 나머지 설명은 각 기법의 특성과 부합한다.
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