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1[유통관리사 2급] 20년 2회차
아래 글상자의 ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
( )은 전자상거래 환경에서 다양한 고객정보, 구매정보 등 폭넓은 데이터를 정교한 빅데이터 분석을 활용해 상품과 서비스에 대한 개선사항을 지속적으로 분석하고, 분석 결과를 사업화에 반영하는 지속가능 마케팅 방법이다.
( )은 데이터지표로 말하는 신개념 마케팅 활동이다.
1
피싱(phishing)
2
파밍(pharming)
3
바이럴 마케팅(viral marketing)
4
그로스해킹(growth hacking)
5
스미싱(smishing)
해설
빅데이터 분석으로 개선점을 찾아 사업화에 반영하는, 데이터지표로 말하는 신개념 마케팅은 그로스해킹(growth hacking)이다.
그로스해킹은 성장(growth)과 해킹(hacking)의 합성어로, 고객정보·구매정보 같은 행동 데이터를 지표화해 상품과 서비스를 계속 개선하고 그 결과를 다시 사업에 반영하는 순환을 만든다. 대규모 광고비 집행보다 데이터 실험과 개선 속도로 성장을 끌어낸다는 점이 핵심이다.
피싱·파밍·스미싱은 가짜 사이트나 문자메시지로 개인정보를 가로채는 사이버 범죄 수법이라 마케팅 기법이 아니며, 바이럴 마케팅은 소비자 입소문 확산에 기대는 방식이어서 데이터 분석 기반의 지속적 개선이라는 설명과 다르다.
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