소비자가 점포 내에서 걸어다니는 길 또는 궤적을 동선(動線)이라고 한다… | [유통관리사 2급] 20년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 20년 3회차
소비자가 점포 내에서 걸어다니는 길 또는 궤적을 동선(動線)이라고 한다. 이러한 동선은 점포의 판매전략수립에 매우 중요한 고려요소이다. 동선에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?
1
소매점포는 고객동선을 가능한 한 길게 유지하여 상품의 노출기회를 확보하고자 한다.
2
고객의 동선은 점포의 레이아웃에 크게 영향받는다.
3
동선은 직선적 동선과 곡선적 동선으로 구분되는데, 백화점은 주로 직선적 동선을 추구하는 레이아웃을 하고 있다.
4
동선은 상품탐색에 용이해야 하고 각 통로에 단절이 없어야 한다.
5
동선은 상품을 보기 쉽고 사기 쉽게 해야하고 시선과 행동에 막힘이 없게 해야 한다.
해설
백화점은 고객이 여러 매장을 자연스럽게 둘러보도록 유도하기 위해 곡선적(자유형) 동선을 채택하는 것이 일반적이며, 직선적 동선을 주로 추구한다는 설명은 옳지 않다.
반면 상품탐색과 계산의 효율성이 중요한 슈퍼마켓·대형 할인점은 통로가 규칙적인 직선적(격자형) 동선을 주로 사용한다.
동선을 길게 유지해 상품 노출을 늘리고, 레이아웃의 영향을 크게 받으며, 통로에 단절이 없고 보기 쉽고 사기 쉽게 만들어야 한다는 나머지 설명은 동선 계획의 일반적 원칙으로 타당하다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.