상품관리의 기본적 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 20년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 20년 3회차
상품관리의 기본적 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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거의 모든 상품들은 유형적인 요소와 무형적인 요소를 함께 가지고 있으며, 흔히 유형적인 상품을 제품이라 부르고 무형적 상품을 서비스라고 한다.
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대부분의 상품들은 단 한가지의 편익만 제공하는 것이 아니라 여러가지 편익을 동시에 제공하기 때문에 상품을 편익의 묶음이라고 볼 수 있다.
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고객 개개인이 느끼는 편익의 크기는 유형적 상품에 집중되어 객관적으로 결정된다.
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일반적으로 회사는 단 하나의 상품을 내놓기보다는 여러 유형의 상품들로 상품라인을 구성하는 것이 고객확보에 유리하다.
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상품라인 내 어떤 상품을, 언제, 어떤 상황 하에서 개발할 것인지 계획하고, 실행하고, 통제하는 것이 상품관리의 핵심이다.
해설
고객이 느끼는 편익의 크기는 유형적 요소뿐 아니라 무형적 요소까지 포함해 개인마다 주관적으로 다르게 지각되므로, 유형적 상품에 집중되어 객관적으로 결정된다는 설명은 옳지 않다.
상품은 유형적 요소(제품)와 무형적 요소(서비스)를 함께 지니며 여러 편익의 묶음으로 볼 수 있고, 기업은 단일 상품보다 여러 상품으로 구성된 상품라인을 통해 고객 확보에 유리한 구색을 갖춘다.
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