고객에 대한 원활한 판매서비스를 위해 판매원이 보유해야 할 필수적 정보… | [유통관리사 2급] 20년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 20년 3회차
고객에 대한 원활한 판매서비스를 위해 판매원이 보유해야 할 필수적 정보들로 옳지 않은 것은?
1
기업에 대한 정보
2
제품에 대한 정보
3
판매조직 구조에 대한 정보
4
고객에 대한 정보
5
시장과 판매기회에 대한 정보
해설
판매원이 갖추어야 할 필수 정보는 기업, 제품, 고객, 시장과 판매기회에 대한 정보이며, 판매조직 구조에 대한 정보는 판매관리자의 조직 운영 영역에 가까워 판매서비스를 위한 필수 정보로 보기 어렵다.
기업·제품·고객·시장 정보는 고객에게 신뢰를 주고 적절한 제안을 하기 위해 판매원이 직접 다루어야 하는 정보에 해당한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.