아래 글상자 A씨의 인터뷰 사례에 관계된 이론에 대해 기술한 것으로 옳… | [유통관리사 2급] 20년 3회차 기출문제 상세 페이지
아래 글상자 A씨의 인터뷰 사례에 관계된 이론에 대해 기술한 것으로 옳지 않은 것은?
저는 자원봉사자로서 병원 호스피스로 몇 년간 봉사했어요. 임종을 기다리는 환자에게 성경도 읽어주고 찬송가도 불러주며 그들의 손발이 되어 주는 게 기뻤죠. 그러다가 얼마 전부터 다른 병원에서 하루에 십만원씩 받는 간병인으로 채용되었어요. 환자를 돌보는 것은 예전과 같은데 이상하게도 더 이상 예전같은 행복감을 느낄 수가 없어요.
인간이 행동원인을 규명하려는 심리적 속성인 자기귀인(self-attribution)에 근거한 인지평가이론이다.
외적동기화가 된 사람들은 과제수행을 보상의 획득이나 처벌회피와 같이 일정한 목적을 달성하기 위한 수단으로 여긴다.
외적인 보상에 의해 동기 유발되어 있는 경우에 급여지급 같은 내적동기를 도입하게 되면 오히려 동기유발정도가 감소한다는 내용이다.
재미, 즐거움, 성취감 등 때문에 어떤 행동을 하는 것은 내재적 동기에 근거한 것이다.
보상획득, 처벌, 회피 등 때문에 어떤 행동을 하는 것은 외재적 동기에 근거한 것이다.
옳지 않은 것은 "외적 보상으로 동기 유발된 경우에 급여 지급 같은 내적 동기를 도입하면 동기유발 정도가 감소한다"는 서술이다. 내적 동기와 외적 보상을 거꾸로 뒤집었고, 급여는 내적 동기가 아니라 대표적인 외적 보상이다.
사례가 가리키는 인지평가이론의 핵심은 그 반대다. 이미 내재적 동기로 하던 일에 금전 같은 외재적 보상이 개입하면 행동의 원인이 '내가 좋아서'에서 '돈 때문에'로 옮겨 가면서 내적 동기가 줄어든다. 글상자의 A씨도 봉사의 보람으로 일하다가 하루 십만원을 받는 간병인이 된 뒤 같은 일에서 행복감을 잃었다고 말한다.
나머지 서술은 이 이론과 부합한다. 행동의 원인을 스스로 귀속시키는 자기귀인(self-attribution)에 근거한다는 점, 외적동기화된 사람은 과제 수행을 보상 획득이나 처벌 회피의 수단으로 본다는 점, 재미·즐거움·성취감은 내재적 동기이고 보상 획득·처벌 회피는 외재적 동기라는 구분이 모두 맞다.
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