아래 글상자에서 설명하는 기술로 옳은 것은?인간을 대신하여 수행할 수 … | [유통관리사 2급] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지

사람이 하던 단순·반복적 규칙기반 업무를 알고리즘으로 정의해 소프트웨어가 대신 처리하게 하는 기술은 RPA(Robotic Process Automation, 로봇 프로세스 자동화)이다.
글상자가 "물리적 로봇이 아닌 소프트웨어 프로그램"이라고 못 박은 점과 "기존의 IT 환경에서 동일하게" 수행한다고 한 점이 결정적 단서다. RPA는 기존 화면과 시스템을 그대로 둔 채 사람의 조작 순서를 흉내 내므로 시스템 개편 없이 도입할 수 있고, 정형 사무처리 물량이 많던 글로벌 금융사를 중심으로 2014년 이후 확산됐다.
비콘·블루투스는 근거리 무선 통신 규격으로, 위치 인식이나 기기 간 데이터 전송에 쓰이는 통신 기술이다.
OCR(Optical Character Reader, 광학문자판독)은 인쇄·필기된 문자를 이미지에서 읽어 텍스트로 바꾸는 입력 기술이다.
인공지능(Artificial Intelligence)은 학습과 추론으로 비정형 판단까지 다루는 넓은 개념이어서, 규칙기반 반복업무의 자동화라는 한정된 설명과는 범위가 다르다.