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1[유통관리사 2급] 21년 1회차
소비자의 구매동기는 부정적인 상태를 제거하려는 동기와 긍정적인 상태를 추구하려는 동기로 나뉘어진다. 아래 글상자 내용 중 부정적인 상태를 제거하려는 동기로만 짝지어진 것으로 가장 옳은 것은?
| ㉠ 새로운 제품(브랜드)의 사용방법을 습득하고 싶은 동기 ㉡ 필요할 때 부족함 없이 사용하기 위해 미리 구매해 놓으려는 동기 ㉢ 제품(브랜드) 사용과정에서 즐거움을 느끼고 싶은 동기 ㉣ 제품(브랜드)을 구매하고 사용함으로써 자긍심을 느끼고 싶은 동기 ㉤ 당면한 불편을 해결해 줄 수 있는 제품(브랜드)을 탐색하려는 동기 |
1
㉠, ㉡
2
㉠, ㉢
3
㉡, ㉢
4
㉡, ㉤
5
㉢, ㉣
해설
결론: 부족함 없이 쓰려고 미리 사 두려는 동기와 당면한 불편을 해결해 줄 제품을 찾으려는 동기가 부정적인 상태를 제거하려는 동기에 해당한다.
부정적 동기는 결핍·불편·재고 소진처럼 이미 겪고 있거나 곧 겪게 될 문제를 없애려는 힘이다. 다 쓰기 전에 미리 채워 두는 구매는 정상적 고갈을 피하려는 것이고, 지금의 불편을 없애려는 탐색은 문제 해결형 구매다.
나머지 셋은 없던 만족을 새로 얻으려는 긍정적 추구 동기다.
- 새 제품의 사용방법을 익히고 싶은 동기: 지적 자극과 숙달의 즐거움을 좇는 것이다.
- 사용과정에서 즐거움을 느끼고 싶은 동기: 감각적 만족을 추구하는 것이다.
- 구매·사용으로 자긍심을 느끼고 싶은 동기: 사회적 인정과 자기표현을 추구하는 것이다.
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