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1[유통관리사 2급] 21년 1회차
아래 글상자 내용은 기업이 사용하는 경영혁신 기법에 대한 설명이다. ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
( )(은)는 기업이 통합된 데이터에 기반해 재무, 생산소요계획, 인적자원, 주문충족 등을 시스템으로 구축하여 관리하는 것을 말한다. 이 기법은 전반적인 기업의 업무 프로세스를 통합·관리하며 정보를 공유함으로써 효율적인 업무처리가 가능하게 한다.
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리엔지니어링
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아웃소싱
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식스시그마
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전사적자원관리
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벤치마킹
해설
글상자가 설명하는 경영혁신 기법은 전사적자원관리(ERP, Enterprise Resource Planning)다.
재무·생산소요계획·인적자원·주문충족처럼 부서별로 흩어져 있던 업무를 하나의 통합 데이터베이스 위에 올려 실시간으로 공유한다는 서술이 결정적 단서다. 전사의 업무 프로세스를 통합·관리해 중복 입력과 정보 단절을 없애는 것이 이 기법의 목적이다.
- 리엔지니어링: 기존 업무 프로세스를 근본부터 재설계해 성과를 극적으로 끌어올리는 활동으로, 통합 정보시스템 구축 자체를 뜻하지 않는다.
- 아웃소싱: 비핵심 업무를 외부 전문업체에 위탁하는 방식이다.
- 식스시그마: 통계적 기법으로 품질 산포와 불량률을 줄이는 품질혁신 활동이다.
- 벤치마킹: 우수 기업의 사례를 비교·학습해 자사에 적용하는 기법이다.
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