유통마케팅 성과 평가에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 21년 2회차
유통마케팅 성과 평가에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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유통마케팅 성과측정 방법은 크게 재무적 방법과 마케팅적 방법으로 나눌 수 있다.
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재무적 방법은 회계 데이터를 기초로 성과를 측정한다.
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마케팅적 방법은 주로 고객들로부터 수집된 데이터를 이용하여 성과를 측정한다.
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마케팅적 방법은 과거의 성과를 보여주지 못하지만 미래를 예측할 수 있다는 장점이 있다.
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재무적 방법과 마케팅적 방법을 상호보완적으로 활용하여 측정하는 것이 효과적이다.
해설
고객만족도나 재구매율 같은 마케팅적 방법의 데이터는 과거의 성과도 함께 보여준다는 점에서, 과거 성과를 보여주지 못한다는 설명은 옳지 않다.
재무적 방법은 회계 데이터를 기초로 사후적인 결과를 측정하는 반면, 마케팅적 방법은 고객으로부터 수집한 데이터를 통해 현재 상태를 진단하는 동시에 향후 성과 예측에도 활용될 수 있다.
따라서 두 방법을 상호보완적으로 병행하는 것이 유통마케팅 성과를 종합적으로 평가하는 데 효과적이다.
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