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1[유통관리사 2급] 21년 2회차
조직 내에서 이루어지는 공식, 비공식적인 의사소통의 유형과 그 설명이 가장 옳지 않은 것은?
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개선보고서와 같은 상향식 의사소통은 하위계층에서 상위계층으로 이루어진다.
2
태스크포스(task force)와 같은 하향식 의사소통은 전통적 방식의 소통이다.
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다른 부서의 동일 직급 동료 간의 정보교환은 수평식 의사소통이다.
4
인사부서의 부장과 품질보증팀의 대리 간의 의사소통은 대각선 방식의 의사소통이다.
5
비공식 의사소통 채널의 예로 그레이프바인(grape vine)이 있다.
해설
태스크포스(task force)는 특정 과제를 위해 여러 부서에서 인력을 모아 구성하는 조직으로, 상위계층의 지시가 하위로 전달되는 하향식이 아니라 부서를 가로지르는 수평적·횡단적 성격의 현대적 의사소통 방식에 가깝다.
개선보고서와 같이 하위계층에서 상위계층으로 올라가는 것은 상향식, 다른 부서의 동일 직급 동료 간 정보교환은 수평식, 서로 다른 부서·직급 간의 소통은 대각선 방식이며, 그레이프바인은 대표적인 비공식 의사소통 채널이다.
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