아래 글상자의 ( ) 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?소비자의 구매… | [유통관리사 2급] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지

결론: 온라인 상거래의 범위를 오프라인으로 확장한 사업 모델을 가리키는 말은 O2O(Online to Offline)다.
O2O는 온라인·모바일에서 주문·예약·결제를 처리하고 실제 소비는 오프라인 매장에서 이루어지도록 두 영역을 이어 주는 방식으로, 배달 주문 앱이나 차량 호출, 매장 픽업 서비스가 대표적이다.
글상자가 언급한 옴니채널은 온·오프라인 채널을 하나로 통합해 끊김 없는 구매 경험을 주는 전략이고, O2O는 그 안에서 온라인의 고객을 오프라인 점포로 연결하는 구체적 사업 모델에 해당한다. 나머지 표기는 이 맥락에서 통용되지 않는 조어다.