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1[유통관리사 2급] 21년 3회차
옴니채널(omni channel) 소매업에 대한 설명으로서 가장 옳은 것은?
1
세분시장별로 서로 다른 경로를 통해 쇼핑할 수 있게 한다.
2
동일한 소비자가 점포, 온라인, 모바일 등 다양한 경로를 통해 쇼핑할 수 있게 한다.
3
인터넷만을 활용하여 영업한다.
4
고객에게 미리 배포한 카달로그를 통해 직접 주문을 받는 소매업이다.
5
인포머셜이나 홈쇼핑채널 등 주로 TV를 활용하여 영업 하는 소매업이다.
해설
옴니채널은 동일한 소비자가 오프라인 점포, 온라인, 모바일 등 여러 경로를 넘나들며 하나의 통합된 쇼핑 경험을 하도록 하는 소매 방식을 말한다.
세분시장별로 다른 경로를 제공하거나, 인터넷만 활용하거나, 카탈로그 주문이나 TV홈쇼핑에 국한된 방식은 옴니채널의 정의와는 다른 개별 채널 전략에 해당한다.
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