고객에 대한 판매자의 바람직한 이해로서 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 21년 3회차
고객에 대한 판매자의 바람직한 이해로서 가장 옳지 않은 것은?
1
고객별로 기업에 기여하는 가치 수준이 다르다.
2
고객은 기업에게 다른 고객을 추가로 유인해주는 주체이기도 하다.
3
고객은 제품과 서비스의 개선을 위한 제언을 제공한다.
4
고객은 제품 또는 서비스로부터 더 많은 가치를 얻기 위해 기업과 경쟁한다.
5
고객의 범주에는 잠재적으로 고객이 될 가능성이 있는 가망고객들도 포함될 수 있다.
해설
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