지역별 점포를 운영하고 있는 유통기업이 사용하는 판매시점관리를 지원하는… | [유통관리사 2급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 22년 1회차
지역별 점포를 운영하고 있는 유통기업이 사용하는 판매시점관리를 지원하는 POS시스템에서 획득한 데이터의 관리 및 활용에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객이 제품을 구매한 정보를 관리한다.
2
상품 판매동향을 분석하여 인기제품, 비인기제품을 파악할 수 있다.
3
타 점포와의 상품 판매동향 비교·분석에 활용할 수 있다.
4
개인의 구매실적, 구매성향 등에 관한 정보를 관리한다.
5
기회손실(자점취급, 비취급)에 대한 분석은 어렵다.
해설
POS시스템은 판매시점관리 시스템으로서 거래 시점의 상품, 고객, 판매량 등 다양한 데이터를 수집·저장하는 기능을 한다. 보기 1~4는 모두 POS시스템의 기본 기능과 활용으로 정확하다. 고객 구매정보, 상품별 판매동향, 지역 간 비교분석, 개인 구매행동 분석 모두 POS 데이터로 가능하다. 보기 5번은 "기회손실 분석이 어렵다"고 단정하는 것이 오답이다. POS 데이터에서 매출 추세, 고객 방문 패턴, 미판매 시간대 등을 분석하면 자점 미취급으로 인한 기회손실(고객이 원했으나 상품이 없어 구매하지 못한 경우), 비취급 상품에 대한 잠재 수요를 파악하고 분석할 수 있다. 따라서 "기회손실 분석이 어렵다"는 것은 거짓이며, 이것이 가장 옳지 않은 설명이다.
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