아래 글상자의 ㉠에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?데이터 기반으로 상품… | [유통관리사 2급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 22년 1회차
아래 글상자의 ㉠에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
- 데이터 기반으로 상품의 입고부터 고객주문 및 배송까지 제공하는 일괄처리 서비스인 ( ㉠ )(이)가 유통산업의 최대 화두로 등장하였다.
- ( ㉠ )(이)란 물류를 필요로 하는 판매자들 대상으로 상품 보관 및 재고관리, 고객이 상품 주문시 선별, 포장, 배송, 반품 및 고객대응까지 일괄적으로 처리하는 서비스를 지칭한다.
- 최근 국내 물류·유통 시장은 ( ㉠ )의 각축전이 되고 있다. 국내시장에서도 쿠팡, CJ대한통운, 네이버, 신세계 등 탑플레이어들이 ( ㉠ ) 서비스 확대에 총력을 기울이고 있다. SSG 닷컴의 경우 주문부터 상품분류, 포장, 출고 등 유통 全주기를 빅데이터 등 신기술 기반으로 통합 관리하는 ( ㉠ ) 시스템으로 온라인 주문에 신속한 대응을 하고 있다고 한다.
1
풀필먼트
2
로지틱스
3
데이터마이닝
4
풀서포트
5
풀브라우징
해설
글상자가 정의하는 ㉠은 풀필먼트(fulfillment)다. 판매자를 대신해 보관·재고관리부터 주문 시 선별·포장·배송, 반품과 고객대응까지 일괄 대행하는 물류 서비스를 가리킨다.
단순 운송·배송 대행과 달리 상품 입고 시점부터 소비자 인도, 반품 처리까지 주문이행 전 과정을 묶어 제공한다는 점이 핵심이며, 그래서 글상자도 쿠팡·CJ대한통운·네이버·신세계 등이 이 서비스 확대를 두고 각축한다고 서술한다.
- 로지틱스(로지스틱스)는 조달·운송·보관 등 물류활동 전반을 계획·실행·통제하는 상위 개념이어서, 판매자 대상 주문이행 대행이라는 특정 서비스 모델을 지칭하지 않는다.
- 데이터마이닝은 대용량 데이터에서 규칙·패턴을 찾아내는 분석 기법이고, 풀브라우징은 모바일 기기에서 PC용 웹페이지를 그대로 보는 인터넷 이용 방식이라 물류 서비스와 무관하다.
- 풀서포트는 물류 분야에서 통용되는 정식 용어가 아니어서 글상자가 정의하는 서비스 명칭이 될 수 없다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.