아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?문제를 강하게 … | [유통관리사 2급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

글상자는 소비자 구매의사결정 2단계인 정보탐색을 설명하고 있으며, ㉠에는 내적 탐색, ㉡에는 외적 탐색이 들어간다.
'필요한 정보가 소비자의 기억 속에 이미 저장되어 있는 경우'라는 단서가 곧 기억으로부터의 회상을 뜻하므로 ㉠은 내적 탐색이다. 반대로 기억만으로 대안 평가가 어려우면 광고·점포방문·주변 추천·인터넷 검색 등 외부 원천을 동원하는 외적 탐색으로 넘어간다.
단기 기억·장기 기억은 정보가 저장되는 기억 구조를 가리키는 개념이지 탐색 행동의 명칭이 아니므로 괄호에 들어갈 수 없다.
㉠에 외적 탐색을 넣으면 '기억 속에 저장되어 있으므로 외부에서 찾는다'는 앞뒤가 뒤바뀐 문장이 되어 성립하지 않는다.