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1[유통관리사 2급] 22년 1회차

CRM의 적용을 통해 수행성과를 개선할 수 있는 분야로서 가장 옳지 않은 것은?

1

고객이탈에 대한 조기경보시스템 운영

2

다양한 접점의 고객정보의 수집 및 분석

3

유통기업 재무 활동의 자동화 및 효율화

4

영업 인력의 영업활동 및 관리의 자동화

5

서비스 차별화를 위한 표적고객의 계층화

해설

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