치열해지는 기업간 경쟁에 따른 전통적 비즈니스에서 글로벌 비즈니스로의 … | [유통관리사 2급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 22년 1회차
치열해지는 기업간 경쟁에 따른 전통적 비즈니스에서 글로벌 비즈니스로의 변화로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객만족에서 고객을 즐겁게 하는 것으로 변화
2
이익지향에서 이익 및 사회 지향으로 변화
3
선행적 윤리에서 사후 비판에 대응하는 반응적 윤리로 변화
4
제품 지향에서 품질 및 서비스 지향으로 변화
5
경영자에 대한 초점에서 고객에 대한 초점으로 변화
해설
전통적 비즈니스에서 글로벌 비즈니스로 변화하는 흐름은 문제 발생 후 대응하는 사후 반응적 윤리에서 사전에 대비하는 선행적 윤리로 변화하는 방향이므로, 그 반대로 서술한 설명은 옳지 않다.
고객만족을 넘어 고객을 즐겁게 하는 것, 이익지향에서 이익 및 사회지향으로, 제품지향에서 품질·서비스지향으로, 경영자 초점에서 고객 초점으로 변화한다는 설명은 글로벌 비즈니스로의 실제 변화 방향에 해당한다.
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