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1[유통관리사 2급] 22년 2회차

CRM시스템을 구축하는 이유에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1

고객과의 장기적인 관계 형성

2

거래 업무 효율화와 수익 증대

3

의사결정 향상을 위한 고객에 대한 이해 활성화

4

우수한 고객서비스 제공 및 확고한 경쟁우위 점유

5

기존 고객유지보다 신규 고객유치 활성화를 통한 비용 절감

해설

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