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1[유통관리사 2급] 22년 2회차
스마트폰과 같은 모바일 기기를 이용하는 모바일 쇼핑의 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
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소비자가 직접 능동적으로 필요한 제품을 검색하여 보다 상세하게 정보를 얻을 수 있다는 장점이 있다.
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모바일 쇼핑은 소비자가 인지-정보탐색-대안평가-구매 등의 구매의사결정을 하나의 매체에서 통합적으로 수행할 수 있는 쇼핑형태이다.
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기업은 구매과정을 단순하고 편리하게 구성함으로써 구매단계에 대한 통합적 관리가 가능해진다.
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쿠폰, 티켓, 상품권 등을 중심으로 형성되었던 모바일쇼핑은 의류, 패션잡화, 가전제품, 화장품, 식품, 가구 등 거의 전 부문으로 확산되고 있다.
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모바일 쇼핑의 활성화에 따라 백화점, 대형마트, 인터넷 쇼핑 등과의 채널별 시장 경계가 명확해지면서 기존에 비해 가격경쟁은 약화되고 있다.
해설
모바일 쇼핑이 활성화되면서 백화점·대형마트·인터넷쇼핑 등 채널 간 경계는 오히려 모호해지고 가격경쟁은 심화되는 추세이므로, 경계가 명확해지고 가격경쟁이 약화된다는 설명은 옳지 않다.
소비자가 능동적으로 정보를 탐색할 수 있고, 인지부터 구매까지 하나의 매체에서 통합 수행 가능하며, 기업이 구매과정을 단순화해 관리할 수 있고, 적용 분야가 전 부문으로 확산되고 있다는 설명은 모바일 쇼핑의 실제 특성에 부합한다.
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