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1[유통관리사 2급] 22년 2회차

고객관계 강화 및 유지를 위한 CRM활동으로 가장 옳지 않은 것은?

1

교차판매(cross-selling)

2

상향판매(up-selling)

3

고객참여(customer involvement)

4

2차구매 유도(inducing repurchase)

5

영업자원 최적화(sales resource optimization)

해설

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