점포의 구성 및 설계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 22년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 22년 2회차
점포의 구성 및 설계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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포스 죠닝(POS zoning)은 판매가 이루어지는 마지막 접점이므로 최대한 고객의 체류시간을 늘려야 한다.
2
매장의 주통로는 고객의 편안한 이동을 제공하는 동시에 보조통로들과 잘 연계되게 구성해야 한다.
3
공간면적당 판매생산성 향상을 고려하여 매장 내의 유휴 공간이 없도록 레이아웃을 구성해야 한다.
4
동선 폭은 고객의 편의를 고려해 유동성과 체류시간 등의 동선 혼잡도를 예상하여 결정해야 한다.
5
표적고객을 최대한 명확하게 설정하고 상품 관련성을 고려하여 상품을 군집화한다.
해설
POS 죠닝은 계산 및 결제가 이루어지는 마지막 접점이므로 효율성과 신속성을 우선으로 설계해야 한다. 고객의 체류시간을 늘리는 것은 구매 결정을 지연시키고 후속 고객의 대기 시간을 증가시켜 오히려 매장 운영 효율을 떨어뜨린다. 2번은 주통로와 보조통로의 유기적 연계, 3번은 공간 활용 극대화, 4번은 동선 혼잡도를 고려한 폭 설계, 5번은 상품 군집화 원칙으로 모두 올바른 설계 개념이다.
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