아래 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 옳은 것은?Robert Ka… | [유통관리사 2급] 22년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 22년 3회차
아래 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 옳은 것은?
- Robert Kaplan과 David Norton이 재무적 성과, 고객성과, 프로세스 혁신 성과, 학습 및 성장 성과 등을 기업의 핵심 성공요소로 파악하고 이들 요소를 종합적으로 평가할 것을 제안하였다.
- 기업의 지적재산에 대한 체계적인 관리와 전략적 활용에 중점을 두고 있다.
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IC Index
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스칸디아네비게이터
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균형성과표
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기술요소평가법
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무형자산모니터
해설
재무·고객·프로세스 혁신·학습 및 성장이라는 네 관점으로 성과를 종합 평가하자는 제안은 균형성과표(BSC: balanced scorecard)다.
Robert Kaplan과 David Norton이 제시한 이 기법은 재무지표에만 의존하던 기존 평가를 보완해 고객성과, 프로세스 혁신 성과, 학습 및 성장 성과라는 비재무적 관점을 함께 두고, 이들을 핵심 성공요소로 삼아 균형 있게 관리한다는 점에서 이름이 붙었다.
특히 학습 및 성장 관점이 인적자원·정보시스템·조직 역량을 다루기 때문에 글상자가 말한 지적재산의 체계적 관리와 전략적 활용이라는 초점과도 맞아떨어진다.
- 스칸디아 네비게이터, 무형자산모니터, IC Index: 지적자본 자체를 측정하려고 별도로 개발된 모형으로 제안자와 관점 구성이 다르다
- 기술요소평가법: 기술의 가치를 산정하기 위한 평가기법
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