판매원의 판매활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 22년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 22년 3회차
판매원의 판매활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
상품과 대금의 교환을 실현시키는 활동이다.
2
상품의 효용과 가치에 대한 정보를 제공하는 활동이다.
3
제한된 공간에서 소매점의 이익을 극대화하기 위한 활동이다.
4
고객이 상품과 서비스를 구매하도록 설득하는 활동이다.
5
대화를 통해 고객의 욕구를 파악하고 그에 부합되는 제품을 추천하는 활동이다.
해설
판매원의 판매활동은 상품과 대금의 교환을 실현시키고, 상품 정보를 제공하며 고객을 설득해 구매로 이끄는 대인적 커뮤니케이션 활동이지, 제한된 매장 공간에서 점포의 이익을 극대화하는 공간·머천다이징 관리 활동이 아니다.
점포 공간을 활용해 이익을 극대화하는 것은 진열·레이아웃 관리 등 별도의 영역에 해당하며 판매원 개인의 판매활동을 설명하는 항목으로는 적절하지 않다.
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