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1[유통관리사 2급] 23년 1회차
아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
- ( )은(는) 조직의 성과목표 달성을 위해 재무, 고객, 내부프로세스, 학습 및 성장 관점에서 균형 잡힌 성과지표를 설정하고 그 성과를 측정하는 성과관리 기법을 말한다. 매우 논리적이며, 지표와 재무적 성과와의 분명한 상관관계를 보이고 있다. 다만, 외부 다른 기관의 평가와 비교하는 것은 곤란하다.
- ( )기반 성과관리시스템은 기관의 미션과 비전을 달성할 수 있도록 전략목표, 성과목표, 관리과제 등을 연계하고, 성과지표를 근거로 목표달성의 수준을 측정해서 관리할 수 있는 IT기반의 성과관리 및 평가시스템을 말한다.
1
경제적 부가가치(economic value added)
2
인적자원회계(human resource accounting)
3
총자산이익률(return on assets)
4
균형성과표(balanced score card)
5
투자수익률(return on investment)
해설
재무·고객·내부프로세스·학습 및 성장이라는 네 가지 관점에서 균형 잡힌 성과지표를 설정하고 측정하는 성과관리 기법은 균형성과표(BSC, balanced score card)다.
글상자의 두 번째 설명처럼 기관의 미션·비전에서 전략목표 → 성과목표 → 관리과제로 이어지는 체계를 성과지표로 측정·관리하는 IT 기반 시스템이 곧 BSC 기반 성과관리시스템이다. 조직 내부의 전략과 지표가 인과적으로 연결되어 논리적인 반면, 기관마다 지표 구성이 달라 외부 다른 기관의 평가와 비교하기는 곤란하다는 서술도 이 기법의 특징과 일치한다.
- 경제적 부가가치(EVA, economic value added)는 세후영업이익에서 자본비용을 뺀 단일 재무 지표여서 네 관점의 균형과 무관하다.
- 인적자원회계(human resource accounting)는 인적자원의 가치를 화폐로 측정해 회계에 반영하려는 기법이다.
- 총자산이익률(ROA, return on assets)과 투자수익률(ROI, return on investment)은 모두 수익성만 보는 재무비율이다.
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