로열티 프로그램으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 23년 1회차
로열티 프로그램으로 가장 옳지 않은 것은?
1
구매액에 따라 보너스 점수를 부여하거나 방문수에 따라 스탬프를 모으게 하는 스탬프 제도
2
상품구매자를 대상으로 여러 혜택을 얻을 수 있는 프로그램에 가입하게 하는 회원제도
3
20%의 우량고객에 집중해 핵심고객에게 많은 혜택이 부여되는 마케팅 프로그램 기획 및 운영
4
동일 기업 내 다수의 브랜드의 통합 또는 이종기업간의 제휴를 통한 통합 포인트 적립 프로그램
5
기업의 자선활동 및 공익프로그램과의 연계를 통한 사회문제해결 및 공유가치 창출 프로그램
해설
기업의 자선활동·공익프로그램과 연계해 사회문제 해결과 공유가치를 창출하는 프로그램은 CSR·CSV 활동의 성격에 가까워, 재구매를 유도하는 로열티 프로그램으로 보기에는 옳지 않다.
스탬프 제도, 회원제도, 우량고객 집중 마케팅, 다수 브랜드·이종기업 간 통합 포인트 적립은 모두 고객의 반복 구매와 충성도를 높이기 위해 직접적인 혜택을 제공하는 로열티 프로그램에 해당한다.
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