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1[유통관리사 2급] 23년 1회차
아래 글상자의 6시그마 실행 단계를 순서대로 바르게 나열한 것은?
- ㉠ 개선된 상태가 유지될 수 있도록 관리한다.
- ㉡ 핵심품질특성(CTQ)과 그에 영향을 주는 요인의 인과관계를 파악한다.
- ㉢ 현재 CTQ 충족정도를 측정한다.
- ㉣ CTQ를 파악하고 개선 프로젝트를 선정한다.
- ㉤ CTQ의 충족 정도를 높이기 위한 방법과 조건을 찾는다.
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㉣ - ㉡ - ㉢ - ㉤ - ㉠
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㉤ - ㉣ - ㉢ - ㉡ - ㉠
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㉢ - ㉠ - ㉡ - ㉣ - ㉤
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㉣ - ㉢ - ㉡ - ㉤ - ㉠
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㉢ - ㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉤
해설
올바른 순서는 ㉣ → ㉢ → ㉡ → ㉤ → ㉠, 곧 정의·측정·분석·개선·관리로 이어지는 DMAIC 흐름이다.
정의(Define) 단계에서 핵심품질특성(CTQ, Critical To Quality)을 파악해 개선 프로젝트를 선정하고, 측정(Measure) 단계에서 현재 CTQ 충족 정도를 수치로 잰다.
분석(Analyze) 단계에서 CTQ와 그에 영향을 주는 요인의 인과관계를 밝히고, 개선(Improve) 단계에서 충족 수준을 높일 방법과 조건을 찾아 적용한다.
마지막 관리(Control) 단계는 개선된 상태가 원래대로 되돌아가지 않도록 유지·관리하는 일이므로 반드시 맨 뒤에 온다.
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