데이터마이닝 기법과 CRM에서의 활용용도를 연결한 것으로 가장 옳지 않… | [유통관리사 2급] 23년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 23년 2회차
데이터마이닝 기법과 CRM에서의 활용용도를 연결한 것으로 가장 옳지 않은 것은?
1
분류 규칙 - 고객이탈 수준 등급
2
군집화 규칙 - 제품 카테고리
3
순차 패턴 - 로열티 강화 프로그램
4
연관 규칙 - 상품 패키지 구성 정보
5
일반화 규칙 - 연속 판매 프로그램
해설
CRM에서 데이터마이닝 기법과 활용 용도를 연결할 때, 고객 이탈 수준 등급을 매기는 일은 미리 정해진 범주로 나누는 분류 규칙, 제품 카테고리 도출은 유사한 개체를 묶는 군집화 규칙, 상품 패키지 구성 정보는 함께 팔리는 품목을 찾는 연관 규칙, 로열티 강화 프로그램은 구매의 순서와 시점 흐름을 보는 순차 패턴과 연결하는 것이 표준적인 대응이다.
반면 일반화 규칙은 개별 데이터를 상위 개념으로 묶어 요약·추상화하는 기법으로, 앞선 구매에 이어지는 구매를 유도하는 연속 판매 프로그램과는 성격이 달라 이 짝이 옳지 않다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.