다음 중 소매업이 상품 판매를 효과적으로 전개하기 위해 제공하는 물적·… | [유통관리사 2급] 23년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 23년 2회차
다음 중 소매업이 상품 판매를 효과적으로 전개하기 위해 제공하는 물적·기능적 서비스에 해당하지 않는 것은?
1
포장지, 선물상자의 제공 등과 같은 상품부대물품의 제공 서비스
2
할부판매, 외상 판매 등과 같은 금융적 서비스
3
전달 카탈로그, 광고 선전 등과 같은 정보 제공 서비스
4
고객의 선택 편의 및 구매 효율을 높이는 셀프서비스와 같은 시스템적 서비스
5
상품 설명, 쇼핑 상담, 배달 등과 같은 노역 기술 제공 서비스
해설
상품 설명, 쇼핑 상담, 배달과 같이 사람의 노력과 기술 제공을 통한 서비스는 인적 서비스의 성격이 강하며, 물건이나 시스템을 매개로 제공되는 물적·기능적 서비스와는 구분된다.
포장·선물상자 제공(상품부대물품), 할부·외상판매(금융), 카탈로그·광고(정보제공), 셀프서비스(시스템)는 모두 물건이나 체계를 통해 제공되는 물적·기능적 서비스에 해당한다.
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