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1[유통관리사 2급] 23년 2회차
조직의 품질경영시스템과 관련한 ISO9000시리즈에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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제품 자체에 대한 품질을 보증하는 것이 아니라 제품생산과정의 품질시스템에 대한 신뢰성 여부를 판단하는 기준이다.
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품질경영시스템의 국제화 추세에 능동적으로 대처할 수 있다.
3
고객만족을 위한 품질경영시스템을 구축할 수 있다.
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품질관련부서의 직원을 중심으로 챔피언, 마스터블랙벨트, 블랙벨트, 그린벨트의 자격이 주어진다.
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의사결정은 자료 및 정보의 분석에 근거한다.
해설
ISO9000 시리즈는 제품 자체의 품질이 아니라 품질경영시스템의 신뢰성을 평가하는 국제 표준이며, 챔피언·마스터블랙벨트·블랙벨트·그린벨트와 같은 자격 등급은 ISO9000이 아니라 6시그마 활동에서 사용하는 인증 체계이다.
- 제품생산과정의 품질시스템 신뢰성 판단 기준이라는 설명은 ISO9000의 성격과 일치한다.
- 품질경영시스템의 국제화, 고객만족 구축, 자료·정보 분석에 근거한 의사결정은 모두 ISO9000이 강조하는 원칙에 해당한다.
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