공급사슬의 성과지표들 중 고객서비스의 신뢰성 지표로 가장 옳은 것은? | [유통관리사 2급] 23년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 23년 3회차
공급사슬의 성과지표들 중 고객서비스의 신뢰성 지표로 가장 옳은 것은?
1
평균 재고 회전율
2
약속 기일 충족률
3
신제품 및 신서비스 출시 숫자
4
특별 및 긴급 주문을 처리하는데 걸리는 시간
5
납기를 맞추기 위해 요구되는 긴급주문의 횟수
해설
고객서비스의 신뢰성은 약속한 납기를 얼마나 정확히 지켰는지로 측정되므로 약속 기일 충족률이 대표적인 신뢰성 지표이다.
평균 재고 회전율은 자산 활용도를, 신제품·신서비스 출시 숫자와 긴급주문 처리 시간·횟수는 공급사슬의 유연성·대응성을 보여주는 지표에 가깝다.
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