고객 편리성을 높이기 위한 점포구성 방안으로서 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 23년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 23년 3회차
고객 편리성을 높이기 위한 점포구성 방안으로서 가장 옳지 않은 것은?
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고객 이동의 정체와 밀집을 막아 이동을 원활하게 하는 레이아웃 구성
2
자유로운 고객 흐름을 방해하지 않게 양방통행 원칙을 준수하여 통로 설계
3
원스톱 쇼핑을 위해 다종다양의 상품을 제공하기 위한 스크램블드(scrambled) 머천다이징
4
상품을 빨리 찾을 수 있게 연관성이 높은 상품군별로 모아 놓는 크로스(cross) 진열
5
면적이 넓은 점포의 경우 휴식을 취할 수 있는 휴식시설 설치
해설
고객 흐름을 원활하게 하려면 통로를 일방통행(단방향) 원칙으로 설계하는 것이 일반적이며, 양방통행은 오히려 동선이 교차해 정체와 혼잡을 유발하기 쉽다.
따라서 자유로운 흐름을 위해 양방통행을 준수해야 한다는 서술은 점포 레이아웃 원칙과 어긋난다.
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