판매서비스는 거래계약의 체결 또는 완결을 지원하는 거래지원서비스 및 구매 과정에서 고객이 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 23년 3회차
판매서비스는 거래계약의 체결 또는 완결을 지원하는 거래지원서비스 및 구매 과정에서 고객이 지각하는 가치를 향상시키는 가치증진서비스로 구분할 수 있다. 가치증진서비스에 해당되는 것으로 가장 옳은 것은?
1
상품의 구매와 사용 방법에 관한 정보제공
2
충분한 재고 보유와 안전한 배달을 보장하는 주문처리
3
명료하고 정확하며 이해하기 쉬운 청구서를 발행하는 대금청구
4
친절한 접객서비스와 쾌적한 점포분위기 제공
5
고객이 단순하고 편리한 방식으로 대금을 납부하게 하는 대금지불
해설
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