서비스의 소멸성(perishability)을 극복하기 위한 서비스마케팅… | [유통관리사 2급] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 24년 1회차
서비스의 소멸성(perishability)을 극복하기 위한 서비스마케팅으로 가장 옳지 않은 것은?
1
예약 시스템을 활용한 예약제도
2
비수기 할인 등 시즌별 가격 차등화
3
조조할인 등 시간대별 가격 차등화
4
고객 후기 및 추천을 활용한 서비스 표준화
5
피크 타임동안 가용능력의 효율성 극대화
해설
서비스의 소멸성(perishability)은 저장이 불가능한 특성으로, 이를 극복하려면 수요와 공급의 시간적 불일치를 조정하는 전략이 필요하다.
예약제도, 비수기·시간대별 가격 차등화, 피크타임 가용능력 극대화는 수요·공급을 맞추는 전략이지만, '고객 후기 및 추천을 활용한 서비스 표준화'는 서비스 품질의 일관성과 관련된 것으로 소멸성 극복과는 직접적인 관련이 없다.
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