아래 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어로 가장 옳은 것은?기업 내에서 업… | [유통관리사 2급] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지

공식화(formalization)는 조직 안에서 업무가 규칙·절차로 표준화되어 있는 정도를 뜻하므로 글상자의 빈칸에 알맞다.
글상자는 '업무수행 절차나 방식 등이 매뉴얼이나 지침서 등으로 얼마나 명료하게 나타나 있는지'를 판단 기준으로 삼는다. 문서화된 규정이 많고 상세할수록 공식화 수준이 높고 구성원이 재량으로 판단할 여지는 줄어든다.
중앙집권화 — 의사결정 권한이 상층부에 집중된 정도를 가리킨다.
부문화 — 업무를 기능·제품·지역 등의 기준으로 묶어 부서를 편성하는 것이다.
지휘계통 — 최고경영층부터 하부까지 이어지는 명령·보고 라인이다.
업무특화 — 전체 과업을 잘게 나누어 개인이 좁은 범위를 반복 수행하도록 하는 것이다.