고객충성도 프로그램 유형의 하나로 아래 글상자에서 설명하는 서비스 제도… | [유통관리사 2급] 24년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 24년 2회차
고객충성도 프로그램 유형의 하나로 아래 글상자에서 설명하는 서비스 제도의 종류로 가장 옳은 것은?
1
공동(cooperate)
2
머천다이징(merchandising)
3
메인터넌스(maintenance)
4
컨비니언스(convenience)
5
프라이비트(private)
해설
글상자의 제도는 상품 구입 시 이름을 새겨주는 등 상품 자체에 고객의 기호에 맞는 부가가치를 첨가시키는 서비스로, 이는 머천다이징(merchandising) 서비스에 해당한다. 이는 상품 및 진열 방법을 고객 특성에 맞게 구성·개별화하여 부가가치를 높이는 판매촉진 기법을 의미하며, 나머지 보기(공동, 메인터넌스, 컨비니언스, 프라이비트)는 각각 제휴·유지보수·편의성·전용 서비스 개념으로 이 설명과 부합하지 않는다.
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