아래 글상자에서 설명하는 기법으로 가장 옳은 것은?마케터는 특정 소비자… | [유통관리사 2급] 24년 2회차 기출문제 상세 페이지

특정 세분시장의 핵심고객을 가상의 인물 프로필로 구체화해 제품 디자인과 커뮤니케이션 의사결정의 기준으로 삼는 기법이 구매자 페르소나(buyer persona)다.
페르소나는 나이·직업·구매 동기·불만 같은 특성을 한 사람처럼 서술해, 마케터가 추상적인 세분시장을 실제 사람처럼 이해하도록 돕는다. 글상자가 말한 ‘핵심고객의 가상 프로필’이 곧 이 산출물이다.
고객 여정 맵: 인지부터 구매 후까지 접점의 흐름을 시간순으로 그린 것이라 인물 프로필이 아니다
가치 제안 캔버스: 고객의 과제·불편과 제품이 주는 혜택을 짝지어 검토하는 도구
포커스 그룹 인터뷰와 포지셔닝 매트릭스: 각각 집단 심층면접이라는 조사 방법, 경쟁 브랜드의 상대 위치를 좌표에 표시한 분석 도구