매장 환경 구성 및 관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 24년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 24년 2회차
매장 환경 구성 및 관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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잠재고객이 무리한 노력을 기울이지 않더라도 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 구성해야 한다.
2
누구를 위한 매장이며 무엇을 판매하고 있는지 명확하게 표현하여야 한다.
3
다층점포의 경우 수직 이동시설과 인접한 공간을 고객편의공간으로 구성하여 고객편의성을 강화해야 한다.
4
사고에 대한 사전 예방 시설을 갖추고 사고 조치나 대책이 포함된 작업환경을 마련해야 한다.
5
후방시설의 창고는 판매영역과 구분하여 구역화하고 상품 정리 시 낱개 상품이 보관되지 않도록 한다.
해설
수직 이동시설(엘리베이터·에스컬레이터)과 인접한 공간은 고객 통행이 가장 집중되는 자리이므로 고객편의공간으로 한정하기보다 상품 노출과 판매를 극대화하는 공간으로 활용하는 것이 일반적이어서 해당 설명은 옳지 않다.
매장은 고객이 무리한 노력 없이 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 구성하고, 누구를 위한 매장인지 명확히 표현하며, 판매영역과 후방시설(창고)을 구분하고, 사고 예방 시설과 대응 체계를 갖추는 것이 매장환경 구성의 기본 원칙이다.
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