CRM 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 24년 3회차
CRM 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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CRM 시스템은 신규고객 창출, 기존고객 유지, 기존 고객 강화를 위해 이용된다.
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기업에서는 장기적 측면의 고객관계 강화보다는 단기적 측면의 고객관계 강화를 위해 CRM 시스템을 도입하고 있다.
3
CRM 시스템은 다양한 측면의 고객 정보를 분석해 고객에 대한 이해도를 높여준다.
4
CRM 시스템은 유통업체의 경쟁우위 창출에 도움을 제공한다.
5
CRM 시스템은 고객유지율 개선 및 경영성과 개선을 위해 고객정보를 활용한다.
해설
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