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1[유통관리사 2급] 24년 3회차
상품을 구매할 때, 자신이 고려하는 모든 속성들이 정해 놓은 최소한의 기준치를 충족시키는지 여부를 한꺼번에 평가하여 대안을 선택하는 고객 의사결정모형으로 옳은 것은?
1
사전찾기식 모형
2
순차적 제거식 모형
3
결합식 모형
4
분리식 모형
5
다속성 선호도 모형
해설
고려하는 모든 속성이 최소 기준치를 동시에 충족해야 대안으로 선택하는 방식은 결합식 모형(conjunctive model)이다.
결합식 모형은 소비자가 각 속성별로 수용 가능한 최소 기준을 정해두고, 그 기준을 모두 만족시키는 대안만을 선택 후보로 남기는 비보완적 의사결정 방식이다.
사전찾기식·순차적 제거식 모형은 속성의 중요도 순서에 따라 단계적으로 대안을 걸러내는 방식이고, 분리식 모형은 어느 한 속성만 기준을 넘으면 받아들이는 방식이라는 점에서 결합식 모형과 구별된다.
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