다음 중 온라인 판매 채널을 추가함으로써 얻을 수 있는 혜택으로 가장 … | [유통관리사 2급] 24년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 24년 3회차
다음 중 온라인 판매 채널을 추가함으로써 얻을 수 있는 혜택으로 가장 옳지 않은 것은?
1
지역 상권에 제한되지 않고 시장을 확장할 수 있다.
2
더 깊고 넓은 상품구색을 제공할 수 있다.
3
소비자의 구매 결정에 도움이 되는 더 많은 양의 정보를 제공할 수 있다.
4
채널 간 갈등을 낮춰 고객에게 통합된 경험을 제공할 수 있다.
5
소비자 구매에 대한 정보를 수집하여 개인 맞춤형 제품을 제공할 수 있다.
해설
온라인 채널을 추가하면 기존 오프라인 채널과의 채널 갈등이 커질 수 있으므로, 갈등을 낮춘다는 설명은 옳지 않다.
온라인 채널을 추가하면 지역적 한계를 넘어 시장을 확장하고, 더 넓은 상품구색과 풍부한 정보를 제공하며, 고객의 구매 데이터를 활용한 맞춤형 제품 제공이 가능해진다는 장점이 있다.
다만 온라인과 오프라인 채널이 동시에 운영되면 가격이나 판매 영역을 둘러싼 채널 간 갈등이 오히려 늘어날 가능성이 있다.
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