경로성과의 측정을 위한 각종 차원에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 24년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 24년 3회차
경로성과의 측정을 위한 각종 차원에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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효율성은 투입 대 산출의 비율로 정의되며 서비스 성과 제공, 잠재수요 자극으로 나누어 파악한다.
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형평성은 해당 유통경로가 제공하는 혜택이 세분시장에 얼마나 고르게 배분되었는가를 말한다.
3
효과성은 목표지향적인 성과측정치를 나타내는 평가척도에 해당된다.
4
생산성은 자원의 투입에 의해 생산되는 서비스 성과의 양을 말한다.
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수익성은 재무적 효율성을 나타내는 지표를 말한다.
해설
효율성을 서비스 성과 제공과 잠재수요 자극이라는 두 갈래로 나누어 파악한다는 서술이 옳지 않다.
효율성은 투입 대비 산출의 비율로 정의되며, 통상 자원 투입에 의해 산출되는 서비스 성과의 양을 뜻하는 생산성과 재무적 효율성을 뜻하는 수익성으로 나누어 측정한다.
표적시장이 요구하는 서비스 산출을 제공했는가, 잠재수요를 자극했는가 하는 문제는 목표지향적 성과평가인 효과성 측면에서 다루어지는 내용으로 효율성의 하위 구분이 아니다. 형평성은 혜택이 세분시장에 얼마나 고르게 배분되었는지를 보는 차원이다.
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