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1[유통관리사 2급] 25년 1회차
아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
기존의 ( ㉠ )가 온라인과 오프라인 간 연계에 초점을 맞췄다면 ( ㉡ )는 온라인 채널이 가진 역량을 바탕으로 오프라인으로 영역을 확대해 새로운 사업 기회를 창출하는 것을 의미한다. 즉, 온라인보다 오프라인에 무게중심을 둔 모델로 사례로는 글로벌 전자상거래 기업인 미국 아마존의 무인매장 ‘아마존고(GO)’가 있다.
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㉠ O4O (online for online),
㉡ O2O (online to offline)
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㉠ O4O (online for offline),
㉡ O2O (online to offline)
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㉠ O2O (online to offline),
㉡ O4O (online for offline)
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㉠ O2O (online to online),
㉡ O4O (online for online)
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㉠ O2O (offline to online),
㉡ O4O (online for offline)
해설
㉠은 O2O(online to offline), ㉡은 O4O(online for offline)다.
O2O는 온라인에서 모은 수요를 오프라인 매장·서비스 이용으로 연결하는 데 초점을 둔다. 배달·숙박·차량호출 앱처럼 주문과 결제는 온라인이 맡고 실제 소비는 오프라인에서 일어나는 형태가 전형적이다.
O4O는 여기서 한 걸음 나아가, 온라인 사업자가 쌓은 데이터·물류·기술 역량을 오프라인에 이식해 직접 새로운 사업을 만드는 모델이다. 무게중심이 오프라인에 놓인다는 점이 O2O와의 결정적 차이이며, 글상자가 든 아마존의 무인매장 아마존고(GO)가 대표 사례다.
같은 약어라도 풀네임이 online for online·online to online·offline to online으로 적힌 조합은 실제로 통용되지 않는 표기이므로 함께 걸러진다.
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