아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은?광고를 클릭하여 사이트로 유… | [유통관리사 2급] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지

유입된 방문자 가운데 목표한 행동을 완료한 비율을 뜻하는 지표는 전환율(conversion rate)이다.
계산은 전환 건수를 방문(또는 클릭) 수로 나눈 뒤 100을 곱해 구한다.
글상자가 예로 든 뉴스레터 가입, 소프트웨어 다운로드, 회원가입, 장바구니 담기, 제품 구매, 결제하기가 모두 전환으로 정의되는 행동이다.
반송률: 아무 행동 없이 한 페이지만 보고 이탈한 비율로, 전환과 반대 방향을 재는 지표
고객생애가치: 한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 남기는 이익의 총합
잔존율: 기존 고객이 이탈하지 않고 남아 있는 비율
핵심성과지표: 특정 비율이 아니라 목표 달성 정도를 재는 지표들의 총칭