조직 내의 의사소통을 개선하는 방안으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 1회차
조직 내의 의사소통을 개선하는 방안으로 가장 옳지 않은 것은?
1
정보왜곡을 극복하기 위해 상대방의 입장에서 내용을 분석·이해할 필요가 있다.
2
정보가 왜곡되고 누락되는 의사소통시스템을 개선한다.
3
원활한 의사소통을 위해 상대방의 인격을 존중한다.
4
이메일, 메신저 등 디지털 채널은 정보왜곡이 발생할 수 있으므로 공식적 의사소통에서 제외한다.
5
정보과부하를 막기 위해 수집, 분석 및 활용하는 관리체계를 개선한다.
해설
결론: 옳지 않은 설명은 디지털 채널을 공식적 의사소통에서 제외해야 한다는 부분이다.
이메일·메신저 같은 디지털 채널은 정보왜곡의 소지가 있는 만큼 전달 내용을 명확히 하고 확인 절차를 강화하는 방향으로 개선할 대상이지, 공식적 의사소통 수단에서 배제할 이유는 아니다.
상대방 입장에서의 이해, 왜곡·누락 개선, 상호 인격 존중, 정보과부하 관리체계 개선은 모두 의사소통 개선을 위한 타당한 방안이라 옳다.
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