아래 글상자의 내용 중에서 유통업체의 정보시스템 활용과 관련된 특성을 … | [유통관리사 2급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지

보안 시스템 강화 필요성의 증대, 디지털 신기술에 따른 마케팅 기법의 정교화, 보안시스템 구축에 대한 관심 증가 — 이 세 가지가 유통업체 정보시스템 활용의 실제 흐름과 맞는 설명이다.
유통업체는 회원정보와 구매이력 같은 개인정보를 대량으로 다루므로 활용이 늘수록 유출 위험도 함께 커진다. 그래서 보안 필요성이 커지고 실제 투자와 관심도 보안시스템 구축으로 이어진다는 두 진술이 하나의 흐름으로 연결된다.
또 POS(Point Of Sales, 판매시점정보관리)·모바일 앱·추천 알고리즘 같은 디지털 신기술이 확산되면서 개인화 추천이나 표적 프로모션처럼 마케팅 기법이 정교해진 것도 사실이다.
인공지능 활용만 늘고 사물인터넷(IoT)과 빅데이터 활용은 줄었다는 설명은 사실과 다르다. 세 기술은 서로를 보완하며 함께 확대되고 있다.
개인정보 보호 때문에 고객관계관리(CRM) 시스템 활용에 부정적 인식이 강화되었다는 설명도 맞지 않는다. 유통업체는 수집 동의와 가명처리 같은 합법적 절차를 갖춰 오히려 더 적극적으로 활용하고 있다.